Retourneren

Bij ons staat klanttevredenheid bovenaan. Daarom bieden we je de mogelijkheid om jouw aankoop binnen 30 dagen te retourneren. Mocht je buiten de retourtermijn ontevreden zijn met je aankoop, laat het ons dan ook weten.

We streven altijd naar een nette oplossing. 

Om in aanmerking te komen voor retournering, vragen we je vriendelijk om ervoor te zorgen dat het artikel ongebruikt en in dezelfde staat is als waarin je het hebt ontvangen. We begrijpen dat dit soms lastig te beoordelen is, daarom kan het zijn dat we je vragen om enkele foto's en/of video's te sturen om dit proces soepel te laten verlopen.

We willen je ook graag informeren over enkele situaties waarin we alleen gedeeltelijke restituties kunnen verlenen of waarin restituties worden geweigerd. Dit kan het geval zijn als het artikel niet meer in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of als er onderdelen ontbreken zonder dat dit onze fout is.

Als we jouw retournering hebben ontvangen, kun je binnen 14 dagen automatisch een terugbetaling verwachten. Het bedrag wordt teruggestort op je bankrekening of Paypal-account. We willen dat je erop kunt vertrouwen dat we dit proces zo snel mogelijk afhandelen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Mocht je onverhoopt nog geen terugbetaling hebben ontvangen, dan raden we je aan om eerst je bankrekening te controleren. Het kan namelijk enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt overgeboekt. Als je daarna nog vragen hebt, neem dan alsjeblieft contact op met je creditcardmaatschappij of bank. Mocht je nog steeds geen restitutie hebben ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze contactpagina. We staan altijd klaar om je te helpen.

Verzenden

Omdat wij onze producten voor de scherpst mogelijke prijs aanbieden, komen de verzendkosten voor het retourneren voor de rekening van de klant. We begrijpen dat dit wellicht vervelend is, maar helaas kunnen we deze kosten niet vergoeden. We willen je wel adviseren om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode. Op die manier kun je de zending volgen en ben je verzekerd van een veilige retourzending.

Vragen

Mocht je naar aanleiding van ons retourbeleid vragen hebben, stel die dan gerust. Dat kan via onze chatservice of schrijf een bericht via het contactformulier. We zullen dan zo snel mogelijk reageren.